主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
张焱焱
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 新零售背景下O2O渠道整合与消费者粘性的相关性：考虑感知风险的中介效应 |
| 作者：由军强 |
| 作者单位：四川大学 |
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内容摘要：线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系，已成这个时代新零售的主要特征。同时新零售模式是企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级。进而重塑业务结构和生态系统，打造线上服务、线下体验与现代物流深度融合的新零售模式，这在保留原有消费者的基础上扩大了宣传范围，有效提升了消费者粘性。然而，许多零售企业并未认识到O2O渠道整合对于消费者粘性的重要价值。因此，本文在考虑感知风险的中介效应的背景下，通过实证分析探究新时代背景下O2O渠道整合与消费者粘性的相关性，以期促进零售企业加快O2O渠道整合步伐。
关键词：零售企业；渠道整合；消费者粘性；感知有用性；感知风险
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2023）06-0047-04
文章著录格式：由军强.新零售背景下O2O渠道整合与消费者粘性的相关性：考虑感知风险的中介效应[J].商业经济研究，2023（6）：47-50
基金课题：国家社科基金后期资助项目“服务业改革的‘中国模式’问题研究”（20FJYB005）
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