主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波 张 幸
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 社会拥挤与顾客品牌眷恋的关系分析：基于归属感诉求的中介效应 |
| 作者：熊可可1 张小三2 |
| 作者单位：1、香港理工大学 2、厦门国家会计学院“一带一路”财经发展研究中心 |
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内容摘要：随着我国人口向城市群集聚趋势的持续蔓延，许多城市的有限地理区域内集聚人数不断增加，社会拥挤现象日趋严重，并成为日常生活中的常见社会现象。这种现象往往会导致顾客获得受约束的体验，从而带来焦虑和压力感。而在社会拥挤带来的焦虑感知影响下，顾客可能会采取与他人减少互动的方式来捍卫自我空间支配权，这便形成了所谓的社交回避。而这种消极的社交回避会导致顾客内心的归属感诉求无法得到满足。对此，寻求亲密的人重新建立人际关系是一种可行的途径，然而这一途径在很大程度上被环境所遏制；寄托于非人的社会关系，例如品牌等，最终形成品牌眷恋或可成为一种有效的替代途径。因此，如若企业能够深刻认知社会拥挤条件下的顾客品牌眷恋形成特点，必然可以设计出更具针对性的营销策略。基于此，本文对社会拥挤与顾客品牌眷恋的关系进行了实证分析，并探究了归属感诉求的中介效应，旨在引导企业优化营销策略、提升顾客对于自身品牌的眷恋。研究得出以下结论：社会拥挤能够促进顾客的归属感诉求；社会拥挤能够促进顾客的品牌眷恋；归属感诉求在社会拥挤影响顾客品牌眷恋的过程中发挥中介作用。
关键词：社会拥挤；品牌眷恋；企业营销；归属感；消费者
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2022）24-0096-05
文章著录格式：熊可可，张小三.社会拥挤与顾客品牌眷恋的关系分析：基于归属感诉求的中介效应[J].商业经济研究，2022（24）：96-100
基金课题：福建省社会科学规划项目“低碳经济背景下金砖国家合作机制的可持续发展研究”（FJ2021B019）；福建省科协
科技创新智库课题研究项目“福建省开展‘一带一路’国际科技交流与合作的创新模式研究”（FJKX-A2117）
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