主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
张焱焱
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 情感信赖和认知信赖视角下网络口碑与消费者消费意向的互动关系 |
| 作者：张 愈1 蔡东宏2 |
| 作者单位：1、海口经济学院 2、海南大学管理学院 |
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内容摘要：真实的网络口碑能够为消费者提供众多有价值的信息，帮助消费者做出最优消费决策。因此，本文基于情感信赖与认知信赖的视角，探究了网络口碑与消费者消费意向的互动关系，旨在引导电商企业重视提高网络口碑质量，进而增强消费者对企业的信赖感，最终促进消费者消费意向。研究结果表明：关系亲近程度、传播者专业度、感知有用度、感知易用度正向作用于消费者消费意向，感知风险负向作用于消费者消费意向，关系亲近程度正向作用于情感信赖，传播者专业度、感知有用度、感知易用度正向作用于认知信赖，情感信赖、认知信赖正向作用于消费者消费意向，情感信赖和认知信赖在网络口碑与消费者消费意向的关系中起中介作用。
关键词：网络口碑；消费意向；情感信赖；认知信赖；感知风险
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2022）23-0071-05
文章著录格式：张愈，蔡东宏.情感信赖和认知信赖视角下网络口碑与消费者消费意向的互动关系[J].商业经济研究，2022（23）：71-75
基金课题：海南省哲学社会科学规划课题“海南乡村振兴信息化服务动力机制及能力提升路径研究”（编号：HNSK（YB）
20-07）；海南省哲学社会科学规划课题“数字经济视阈下海南农产品智慧物流供应链创新发展机制与实现路径研
究”（编号：HNSK（ZC）21-104）
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京公网安备 11010702002186号