主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 服务接触中的领地行为研究综述与展望 |
| 作者：宋 扬 范蒙蒙 宋倩男 |
| 作者单位：沈阳理工大学经济管理学院 |
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内容摘要：领地行为的研究已经由组织行为学领域扩展到了营销领域，服务接触是消费者衡量服务质量的中心环节，部分学者对领地行为相关研究进行有意义的文献述评，从组织领域切入似乎成为学者们的主流研究，针对服务接触领域却鲜有涉及。本文对服务接触中的领地行为内容进行梳理，并对服务接触中的商家、员工和消费者的领地行为进行综述：第一，阐明服务接触中领地行为的内涵。第二，总结服务接触中领地行为的前置、后置构念及其影响机理，为今后在服务接触中发展积极领地行为和预防消极领地行为做铺垫。第三，对未来研究方向提出展望。
关键词：服务接触；领地行为；消费者行为；文献综述；心理所有权
中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2022）21-0068-05
文章著录格式：宋扬，范蒙蒙，宋倩男.服务接触中的领地行为研究综述与展望[J].商业经济研究，2022（21）：68-72
基金课题：营口市软科学研究计划项目（2020JH2/0100002）；辽宁省教育厅高等学校基本科研项目（LJKR0114）；2021年
度辽宁省普通高等教育本科教学改革研究项目7-1
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京公网安备 11010702002186号