主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波 张 幸
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 经济型酒店的品牌危机应对策略：基于关系修复视角 |
| 作者：袁保华 |
| 作者单位：郑州升达经贸管理学院 |
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内容摘要：经济型酒店作为招待行业不可缺少的一部分，在现代旅游中越发普遍，而品牌危机的发生是不可避免的。因此，如何应对品牌危机成为重要问题。本研究探讨了不同类型的危机和应对策略的有效性，得出以下结论：经济型酒店发生危机后，对于可控性危机，采用和解型策略导致更高的酒店预订意愿；对于不可控性危机，采用辩解型策略导致更高的酒店预订意愿；该过程主要是因为提高了消费者的宽恕意愿，进而促进了酒店预订意愿。品牌关系质量和价格敏感度分别调节了品牌危机类型和危机应对策略对酒店订购意愿影响具有交互影响。研究结论丰富了现有文献，并为经济型酒店在危机应对管理提供实践启示。
关键词：经济型酒店；品牌危机；危机应对策略；品牌关系质量；价格敏感度
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2022）20-0085-04
文章著录格式：袁保华.经济型酒店的品牌危机应对策略：基于关系修复视角[J].商业经济研究，2022（20）：85-88
基金课题：河南省省政府决策招标课题（项目编号：2016B307）
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