主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 跨界融合时代下物流产业链末端场景化服务创新研究 |
| 作者：周子善1、2 |
| 作者单位：1、流通科学大学大学院 2、连云港师范高等专科学校 |
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内容摘要：国内物流行业竞争态势不断加剧，越来越多的物流企业正由单一型业务向综合供应链服务转型。如何在同质竞争中找到突破口，提升末端服务质量，提高消费者满意度和黏性，是物流服务企业亟需解决的问题。以末端物流服务触点为平台，围绕客户消费场景构建线下服务生态是一个重要的探索方向，并且已经有部分物流企业付诸实践。本文通过对物流产业链末端场景化创新的内涵进行定义，以及对物流产业链末端场景化创新可行性进行分析，提出物流产业末端场景化服务创新的策略。物流产业链末端场景化服务创新在客户需求、技术和人力资源支撑方面都具有较强的可行性。本文认为应着重从建立共创共享平台；快速推广场景化服务方案，强化服务质量和标准度；深度经营用户触点网络三个方面具体落实场景化服务创新。
关键词：跨界融合；物流；产业链末端；场景化；服务创新
中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2022）09-0104-04
文章著录格式：周子善.跨界融合时代下物流产业链末端场景化服务创新研究[J].商业经济研究，2022（9）：104-107
基金课题：江苏高校哲学社会科学研究项目“基于供给侧改革的区域冷链物流能力研究—以苏北地区为例”（项目编号：
2018SJA1720）
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