主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 全渠道零售背景下实体门店要素对品牌忠诚度的影响 |
| 作者：刘 锦 |
| 作者单位：郑州升达经贸管理学院 |
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内容摘要：随着线上线下零售模式持续发展，全渠道零售模式已逐渐成为零售行业的主要经营模式。线上模式主要通过开设网店来展出商品，而线下模式仍以实体店模式经营。然而实体门店的关键要素，如服务功能等，决定着消费者的购买体验，进而影响消费者对该品牌的忠诚度。因此，本文在全渠道零售背景下，研究了实体门店要素对品牌忠诚度的影响，并进一步探讨消费者购买动机在此过程中的调节作用以及品牌依恋的中介作用。结果表明，服务功能要素、空间氛围要素和安全保障要素对品牌忠诚度的影响受到品牌依恋的中介作用，产品类别调节了服务功能要素、空间氛围要素对品牌忠诚度的影响。本文扩展了相关理论依据，以期为企业对实体门店的调整提供有价值的建议。
关键词：品牌忠诚；全渠道零售；实体门店；品牌依恋
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2022）03-0087-04
文章著录格式：刘锦.全渠道零售背景下实体门店要素对品牌忠诚度的影响[J].商业经济研究，2022（3）：87-90
基金课题：河南省科学技术情报学会立项课题，项目编号：HNTQJ—2019—017
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