主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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冲动消费、预期失验与顾客满意的互动关系分析 |
作者:伏颖艺 |
作者单位:云南财经大学商学院 |
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内容摘要:随着电商造节的日益频繁,冲动消费在人们日常生活中越发常见,大部分顾客都不同程度上存在着冲动消费经历。在顾客进行冲动消费后,使用商品的实际感受既可能是满意也可能是失望。为了探究是何种因素导致顾客在冲动消费后产生不同满意度,从而为商家优化营销策略提供理论指导,本文采用多元回归分析法研究了冲动消费、预期失验与顾客满意之间的关系,得出结论为:预期失验受到冲动消费的信息搜索程度显著的积极影响;顾客满意度受到预期失验显著的积极影响,预期失验在冲动消费和顾客满意度之间的关系中具有中介效应;顾客信心在冲动消费和预期失验之间的关系中不具有调节效应。
关键词:冲动消费;预期失验;顾客满意度;顾客信心;信息搜索程度
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2021)14-0071-04
文章著录格式:伏颖艺.冲动消费、预期失验与顾客满意的互动关系分析[J].商业经济研究,2021(14):71-74
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