主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 服务创新、营销水平与电商企业营销绩效 |
| 作者：任碧荣 于洪深 |
| 作者单位：长春财经学院 |
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内容摘要：若营销水平越高，则电商企业实现消费者消费行为转化的概率越高，因而越有助于提升营销绩效。而电商企业通过服务创新，也能够提升消费者对自身服务的满意度，进而提升营销绩效。因此，推进服务创新与提高营销水平无疑是电商企业提升营销绩效的两条重要路径。但由于我国大多电商企业为中小微型企业，发展时间短，经验不足，因而大多关注于如何扩大市场，忽视了服务与营销的作用。因此，本文将对服务创新、营销水平与电商企业营销绩效的互动关系进行实证分析，旨在促进电商企业中重视服务创新、提升营销水平。研究结果表明：服务创新显著正向作用于营销水平；营销水平显著正向作用于营销绩效；服务创新显著正向作用于营销绩效；营销水平在服务创新和营销绩效的关系中起中介作用。
关键词：服务创新；营销水平；营销绩效；电商企业；消费者
中图分类号：F062.9 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2021）12-0122-04
文章著录格式：任碧荣，于洪深.服务创新、营销水平与电商企业营销绩效[J].商业经济研究，2021（12）：122-125
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