主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波 张 幸
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 水平信任与顾客消费决策的互动关系:以感知价值为中介 |
| 作者：徐载娟 |
| 作者单位：广州工商学院 |
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内容摘要：近年来，互联网电商实现了飞速发展，但与此同时部分电商企业却通过劣质产品获取短期效益，这严重降低了顾客对于电商企业的信任。因此，顾客对于电商企业的水平信任已日益成为影响电商产业发展质量的重要因素。基于此，文章利用线性回归模型以感知价值为中介变量，分析了顾客水平信任与消费决策之间的关系，目的在于引导电商企业有效提升顾客的水平信任，进而激发顾客的购买意愿。结果表明：第一，顾客越信任其他顾客的能力、善意和诚实，其感知价值就越高；第二，在消费过程中，顾客的感知价值越大，就越能够促进其进行消费决策；第三，在顾客信任其他顾客能力、善意和诚实这三者与消费决策的关系中，感知价值均发挥了中介作用；第四，顾客越信任其他顾客的能力、善意和诚实，就越能够促进其进行消费决策；第五，在顾客信任其他顾客能力、善意和诚实与消费决策的关系中，感知风险均具有抑制作用。
关键词：水平信任；消费决策；感知价值；感知风险；消费意愿
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）18-0074-04
文章著录格式：徐载娟.水平信任与顾客消费决策的互动关系：以感知价值为中介[J].商业经济研究，2020（18）：74-77
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