主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 跨境电商物流服务质量对顾客重复购买意向影响实证研究 |
| 作者：易舒心 |
| 作者单位：河北科技大学经管学院 |
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内容摘要：在跨境电商发展过程中，跨境电商物流发挥着至关重要的作用，它是跨境电商发展的助推器，但我国跨境电商物流在发展过程中暴露出的众多问题一定程度上限制了跨境电商的发展，对跨境电商物流的深入研究将对跨境电商平台良性发展起指导作用。本文通过对物流服务质量、顾客满意、重复购买意向的实证研究，验证物流服务质量对重复购买意向呈正向影响，以及顾客满意是否在物流服务质量和重复购买意向中起中介作用。文章使用文献回顾、定性和定量相结合的实证研究方法，结合我国跨境电商消费者的实际情况进行问卷调查，主要采用SPSS23.0统计软件对问卷结果的数据进行分析，验证研究模型中涉及到的研究假设。
关键词：跨境电商物流；服务质量；顾客满意；重复购买意向；SPSS
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）17-0085-04
文章著录格式：易舒心.跨境电商物流服务质量对顾客重复购买意向影响实证研究[J].商业经济研究，2020（17）：85-88
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