主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 基于叉熵的线上零售商消费者细分探究 |
| 作者：苗蕴慧 付婷婷 |
| 作者单位：沈阳化工大学经济与管理学院 |
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内容摘要：随着电子商务的繁荣发展，B2C商业模式已受到广大零售商的高度重视，许多零售商开始发力线上。与传统零售商相比，线上零售商拥有数量众多的潜在消费者，因而深入挖掘潜在消费者是线上零售商发展壮大的重要途径。而对消费者进行科学细分是线上零售商有效挖掘潜在消费者的关键所在，对于线上零售商进行精准营销而言具有重要意义。因此，本文基于叉熵理论对线上零售商消费者进行细分研究。结果表明线上零售商存在以下三类消费者：第一，一般消费者类型：此类消费者在短期时间内存在购物行为，但交易频率和消费金额均偏低，消费时间间隔与平均值趋于一致，总体消费金额较小，对零售商发展的贡献率低；第二，重要发展消费者类型：此类消费者的消费时间间隔低于平均值，但消费金额却较高，对零售商发展的贡献率较大，存在一定流失风险；第三，重要挽留消费者类型：此类消费者在短期时间内存在购物行为，但消费频率和消费金额均较低，该类消费者占据了各个类型消费者人群的主体，对零售商的发展具有重要影响。
关键词：线上零售商；消费者细分；叉熵；消费行为；交易频率
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）17-0059-04
文章著录格式：苗蕴慧，付婷婷.基于叉熵的线上零售商消费者细分探究[J].商业经济研究，2020（17）：59-62
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