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期刊展示
8
2025年 第8期
7
2025年 第7期

                本刊简介

      由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。

 
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服务柔性对零售企业经营绩效的影响分析
作者:李 燕 宋永昕
作者单位:长春理工大学经济管理学院
(本文字数:) 2020年 第14期
内容摘要:进入21世纪以来,我国零售企业快速发展,零售业销售额持续增长,但与此同时,市场和经营环境的变化带来了许多不确定因素。在此背景下,零售企业为了保持自身竞争力,继续提升自身经营绩效水平,需要考虑提升自身的服务柔性。鉴于此,本文实证分析了我国零售企业的服务柔性与企业经营绩效之间的互动关系,旨在引导零售企业加强服务柔性,进而促进经营绩效的提升。结果表明:从整体角度分析,企业服务柔性的提高对于零售企业经营绩效提升具有促进作用;从不同维度分析,零售企业的服务战略柔性、服务传递柔性、服务组织柔性和服务对象柔性这四个维度对零售企业经营绩效的提升同样具有促进作用。
关键词:服务柔性;零售企业;经营绩效;柔性维度;竞争力
中图分类号:F272            文献标识码:A             文章编号:2095-9397(2020)14-0122-03

文章著录格式:李燕,宋永昕.服务柔性对零售企业经营绩效的影响分析[J].商业经济研究,2020(14):122-124


基金课题:吉林省社会科学基金项目“吉林省新能源汽车产业创新生态系统治理机制及政策研究——基于责任式创新的视角”(KYC-SH-XM-2019-037);长春市工信厅项目“产业技术创新咨询服务平台”(CYC2018-05)

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