主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
|
|
|
|
|
|
本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
|
|
| |
|
|
|
|
|
| 基于产品类别的消费者网店选择影响因素研究 |
| 作者：苏 钰 张珊珊 |
| 作者单位：天津商业大学国际教育合作学院 |
|
内容摘要：本文利用2×11实验方法，针对不同产品类别（便利品Vs.选购品），研究了影响消费者网店选择的因素。研究表明具有线下实体店、价格、图片展示、文字描述、客户评论、促销信息、退换货便利性、客服专业性、客服态度、购买流程、快递费这11个影响因素对选购品和便利品消费者网店选择都有较大影响，但对两种类型网店选择的影响顺序不同；其中具有线下实体店、价格、图片展示、文字描述、快递费这五个因素对消费者便利品和选购品网店选择影响没有差异；客户评论、客服专业性、促销、退换货便利性、购买流程的简洁性、客服态度这六个因素对消费者选购品网店选择的影响大于对便利品网店选择的影响；最后，根据研究结果为网店运营提出了策略建议。
关键词：网店；便利品；选购品；影响因素；实体店
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）13-0075-05
文章著录格式：苏钰，张珊珊.基于产品类别的消费者网店选择影响因素研究[J].商业经济研究，2020（13）：75-79
基金课题：天津市哲学社会科学研究规划资助项目（TJGL17-024）
|
| 阅读全文 |
|
|
| |
|
|
|
京公网安备 11010702002186号