主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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品牌人格化对品牌转换和顾客流失的补救效应 |
作者:谢伟彤 |
作者单位:西安交通大学城市学院 |
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内容摘要:本文旨在从品牌人格的角度来探讨消费者品牌转换行为的原因。以手机产品为例,在探索性因子分析后,发现成熟性、兴奋性和能力性三大属性代表了手机品牌的人格化属性。进一步通过结构方程模型得出,品牌人格化通过消费者的感知质量、品牌认同和客户满意度的中介效应,进而对消费者的转换行为产生影响。总的来说,由于品牌人格化对转换行为的作用机制是间接性的,我国手机行业的品牌人格化应当侧重于产品质量方面,有利于手机品牌建立牢靠的顾客忠诚度,减少顾客流失。
关键词:品牌人格化;产品质量;转换行为;品牌转换;顾客流失
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2020)11-0065-04
文章著录格式:谢伟彤.品牌人格化对品牌转换和顾客流失的补救效应[J].商业经济研究,2020(11):65-68
基金课题:2018陕西省社科基金:“一带一路”背景下陕西制造业嵌入全球价值链的升级路径研究(项目编号:2018D42)
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