主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 人工智能与产品类型匹配度对用户体验的影响研究 ——基于准社会互动视角 |
| 作者：王先庆1 雷韶辉1、2 郭昱琅2 |
| 作者单位：1、广东财经大学商贸流通研究院； 2、广东财经大学工商管理学院 |
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内容摘要：依托于人工智能技术的快速发展和应用，消费者期望人工智能产品能精准有效地提升用户体验。然而，人工智能产品一定能提升用户体验吗？如何最大程度发挥人工智能技术的优势？基于使用与满足理论，本研究将人工智能技术分为认知型技术和情感型技术，从准社会互动视角探索人工智能技术与产品类型匹配度对用户体验的影响。研究结果显示：人工智能技术类型与产品类型的交互效应直接影响用户体验，而准社会互动在三者关系中起中介作用。在实用品情境下，相比于情感型技术，认知型技术可以产生更高的用户体验；在享乐品情境下，相比于认知型技术，情感型技术可以产生更高的用户体验。因此，企业可以通过增强顾客与智能产品/应用之间的人机互动提升功能或享乐体验。
关键词：使用与满足理论；人工智能；用户体验；准社会互动；享乐/实用
中图分类号：F713.55 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）10-0067-03
文章著录格式：王先庆，雷韶辉，郭昱琅.人工智能与产品类型匹配度对用户体验的影响研究——基于准社会互动视角[J].商业经济研究，2020（10）：67-69
基金课题：教育部人文社会科学规划基金一般项目（17YJA630076）；广东财经大学创新创业项目重点课题（xszd032）
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京公网安备 11010702002186号