主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波 张 幸
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 网络平台环境下的顾客感知价值结构、影响因素及效应：基于文献计量视角 |
| 作者：倪 渊 高宇东 杨 露 张 健 |
| 作者单位：北京信息科技大学绿色发展大数据决策北京市重点实验室 |
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内容摘要：随着互联网的兴起与普及，搭建于平台之上的网络交易不断发展。研究网络平台环境下的顾客感知价值，不但有助于企业从交易营销和关系营销两个层面打通顾客消费周期，而且有利于平台理解顾客需求，进一步释放其交易潜力。目前诸多研究并未对网络平台环境与线下环境中的顾客感知价值（cpv）加以区分，相关观点亦缺乏系统的梳理。对此，本研究以中国知网（CNKI）和Web of Science（WOS）为样本数据源，使用文献计量、社会网络分析、归纳总结等方法，对这一主题的研究趋势与现状、概念与构成、影响因素与结果效应进行系统的评述，并对未来研究方向进行展望。研究发现：线上CPV与线下CPV在层次观视角下内涵和结构相似，但是在权衡观和综合观视角下两者构成存在一定差异；形成机制方面，网络平台环境下cpv除了受到产品因素和顾客个体特征的作用，还受到平台内部和外部因素的影响；作用机制方面，线上和线下cpv均通过顾客心理和态度影响顾客行为，但线上cpv的影响范围更广，对顾客的非购买契合行为有显著影响。
关键词：网络平台环境；感知价值；价值构成；影响因素；影响效应
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）08-0080-05
文章著录格式：倪渊，高宇东，杨露，张健.网络平台环境下的顾客感知价值结构、影响因素及效应：基于文献计量视角[J].商业经济研究，2020（8）：80-84
基金课题：国家重点研发计划项目“服务价值与文化传播评估理论与技术”（2017YFB1400400）；北京市青年拔尖人才培育项目（CIT&TCD20180405）；北京市勤信英才项目（QXTCPC201706）；北京市科协青年人才托举计划；北京信息科技大学促进高校内涵发展-研究生科技创新项目“面向交易便利化的文化类数据资源价值评估体系及智能化方法研究”（5121911045）
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京公网安备 11010702002186号