主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 消费者感知对购买意愿形成的差异化探讨 ——基于消费者异质性的视角 |
| 作者：张鹤冰 李春玲 魏 胜 |
| 作者单位：哈尔滨商业大学 |
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内容摘要：为探索消费者异质性视角下消费者感知对在线消费者行为的影响，本文依据手段-目的链理论构建感知物流服务质量和感知价值与消费者购买意愿之间关系的理论模型，考察在性别和年龄差异情况下，消费者感知对购买意愿作用的差异。实证结果表明：感知物流服务质量与购买意愿的关系不存在消费者异质性差异；感知价值与购买意愿的关系存在消费者异质性差异，男性和年轻消费者关注感知情感价值和社会价值，女性和成熟消费者关注感知价格价值，但女性还关注感知质量价值，成熟消费者关注感知情感价值。该结论为网店管理者对消费者进行差异化管理提供建议。
关键词：感知价值；感知物流服务质量；购买意愿；消费者异质性；手段-目的链理论
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2020）06-0052-04
文章著录号：张鹤冰，李春玲，魏胜.消费者感知对购买意愿形成的差异化探讨——基于消费者异质性的视角[J].商业经济研究，2020（6）：52-55
基金课题：国家重点研发计划项目“服务互联网理论与技术研究”（项目编号：2018YFB1402500）；黑龙江省普通本科高
等学校青年创新人才项目（项目编号：UNPYSCT-2018128）
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京公网安备 11010702002186号