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期刊展示
8
2024年 第8期
7
2024年 第7期

                本刊简介

      由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。

 
 关键字          标题 作者 全文   
 
新零售视角下消费者体验影响要素分析
作者:苑卫卫
作者单位:郑州科技学院
(本文字数:) 2020年 第4期

中图分类号:F713   文献标识码:A


内容摘要:随着以互联网为依托的新零售业态的不断发展,商品的生产、流通与销售模式得到重塑,商品多样的价值属性和完善的服务方式加强了对当代营销体系下消费者的关怀。在这一过程中,消费者的消费体验对于新零售业态的建设具有重大价值。因此,文章采用定性分析和定量分析相结合的方式,通过问卷调查获取相关数据,并以消费者体验情况为指标,运用SERVQUAL模型,使用修正的SERVQUAL方法对影响消费者体验的因素进行了实证分析,最后对新零售业态的现代化建设发展提出了相关建议。
关键词:新零售   消费者体验   SERVQUAL模型   消费者行为理论   感知价值 

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