主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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企业能力视角下制造业服务化战略转型探讨 |
作者:谢先达 |
作者单位:浙江工业大学管理学院 |
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中图分类号:F061.9 文献标识码:A
内容摘要:服务融合于整个企业经营活动,制造业服务化发展趋势愈来愈明显,服务被看作资源和产品,并凸显其主导地位,已成为制造业获取竞争优势的一种新战略选择;而服务又作为一种能力集合,其元素延伸于企业内部运营和产出环节,必然改变原有业态和商业模式。而左右这种发展的是企业能力,从产品生产到客户购买行为,服务化催生了新型的企业与顾客关系,而这种关系依赖于企业能力的体系支撑,特别是企业核心能力,成为制造业服务化战略转型的重要因变量。构成企业核心能力的知识特征,能够激发人的主观能动性;打造制造业技术能力的基础不仅在于生产有形产品,还要生产“服务”;重视信息技术支持能力,能够更好对接市场需求,达到企业与顾客的服务互动和个性化融合;全面增强服务领导力,能够在组织效能上提升服务水平。企业能力视角下制造业服务化战略转型需要建设全面的企业能力体系。
关键词:制造业服务化 企业能力 转型
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