主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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零售数字化时代门店创造力的影响因素研究 |
作者:郑斌斌 |
作者单位:莆田学院商学院 |
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基金项目:福建省教育厅科研项目(JAS180423);莆田学院基金(2017091)
中图分类号:F721.7 文献标识码:A
内容摘要:零售数字化时代,人工智能与员工创造力的定位互补成为重要研究课题。门店员工是零售企业和顾客的边界连接者,门店创造力是零售企业创新的源泉。本文在文献梳理的基础上,将门店创造力分为顾客服务创造力和组织管理创造力,从个体、组织和顾客三个方面出发,围绕零售数字化时代经营管理的新特征选取影响因素,构建了“影响因素—门店创造力—门店绩效”的理论模型,该理论模型尝试为数字化时代的零售创新研究做出理论积累。
关键词:数字化零售 顾客服务创造力 组织管理创造力 边界连接者
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