主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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电商服务接触对消费者重购意愿的影响 —— 以生鲜为例 |
作者:李海霞 |
作者单位:陕西能源职业技术学院 |
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基金项目:陕西省教育厅专项科研计划项目“陕西农村电子商务发展模式研究”(项目编号:17JK0165)
中图分类号:F713 文献标识码:A
内容摘要:随着消费者观念的提升和零售行业的不断升级,生鲜电商成为了电商领域最具有发展活力的业态之一,为此越来越多企业开始进入生鲜电商行业。由于生鲜电商行业在产品、消费者粘性、物流等方面存在不少难题,因此本文从生鲜电商企业和消费者的关系入手,研究生鲜电商服务接触对消费者重购意愿的影响,在S-O-R理论和社会交换理论的指导下,构建生鲜电商服务接触对消费者重购意愿的影响模型并提出假设,随后通过实证分析验证模型的合理性,并根据实证研究得出的结果提出针对性建议,希望能够提升生鲜电商企业的消费者满意度和重购率,最终促进生鲜电商行业的可持续发展。
关键词:生鲜电商 消费者 服务接触 重购意愿
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