主管单位:中国商业联合会 
 
主办单位:中国商业经济学会 
 
出版单位:《商业经济研究》杂志社 
                 有限责任公司 
 
总  编 辑:刘建湖 
 
副  社 长:焦金平 
 
副  总 编:李晓红 
 
总编助理:贾辰豪 
 
责任编辑:沈   昱  余建斌 
 
理论编辑:陈晓波   
 
                 张焱焱 
 
美术总监:田华阙 
 
美术编辑:陈卓夫 
 
排版制作:熊顺林  陈卓夫  
 
                 刘佳洋  吕雅楠 
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	                本刊简介 
 
	      由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。 
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    | 从新时代社会主要矛盾看我国跨境进口零售电商发展现状 | 
   
  
    | 作者:宋洪云 | 
   
  
    | 作者单位:北京物资学院马克思主义学院 | 
   
  
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	中图分类号:F740   文献标识码:A
 
	 
 
	内容摘要:人民对美好生活日益增长的需要推动了跨境进口零售电商的发展。从客户满意度来看,跨境进口零售电商总体发展水平较高。但从消费者对商品正品信任度、各跨境进口零售电商平台用户满意度、平台反馈率和反馈时效指标进行分析,跨境进口零售电商存在严重的发展不充分不平衡问题。解决问题的对策是既要做好全程质量监控系统以保证商品质量,又要做好售前和售后客户服务以提升客户服务质量。只有这样,才能更好满足人民需要,从而推动跨境进口零售电商的进一步发展。 
关键词:社会主要矛盾   跨境进口零售电商   发展现状 
 
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