主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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主题公园消费体验与旅游行为意向关系分析 |
作者:陈晓琴 蔡瑞林 |
作者单位:常州轻工职业技术学院 |
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▲ 基金项目:江苏省教育厅哲学与社会科学课题“新旅游法背景下苏锡常地区导游职业吸引力提升路径研究”(2014SJB496)
◆ 中图分类号:F590 文献标识码:A
内容摘要:本文以常州三个主题公园为例,基于结构方程建模研究消费体验、感知服务质量、消费情感和行为意向之间的关系。研究表明:主题公园游客的消费体验对感知服务质量具有显著性影响,但对正面消费情感和负面消费情感存在差异;感知服务质量与消费情感正相关,且后者与主题公园、旅游行为意向均产生正向影响。结论揭示了主题公园不仅需要重视环境、活动项目等硬件服务水平,而且需要重视工作人员言行举止等软服务水平;还要重视游客互动带来主题公园无法主动控制的外在服务水平。
关键词:主题公园 消费体验 感知服务质量 消费情感 旅游行为意向
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