主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
张焱焱
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 个性化推荐对消费者忠诚度的影响 ——基于决策舒适度和平台口碑的作用机制 |
| 作者：范兆红 蔡文芬 |
| 作者单位：安徽三联学院 |
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内容摘要：电商平台个性化推荐已经成为提升消费者忠诚度的重要因素。本文基于加工流畅性理论，从需求契合度、内容丰富性、交互响应性三个维度衡量电商平台个性化推荐，实证探究电商平台个性化推荐对消费者忠诚度的影响效应与内在机制。研究得出：电商平台个性化推荐各维度均有助于增强消费者忠诚度，其中需求契合度和交互响应性具有更好的营销效果，内容丰富性的影响效果相对较弱；中介效应分析表明，电商平台个性化推荐能够通过提升决策舒适度增强消费者忠诚度，决策舒适度的中介效应占比为36.32%；调节效应检验显示，决策舒适度对消费者忠诚度的影响效果受到平台口碑的正向调节，平台口碑越好，决策舒适度对消费者忠诚度的促进作用越强。
关键词：电商平台；个性化推荐；消费者忠诚度；决策舒适度；平台口碑
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2026）18-0078-04
文章著录格式：范兆红，蔡文芬.个性化推荐对消费者忠诚度的影响—基于决策舒适度和平台口碑的作用机制[J].商业经济研究，2026（18）：78-81
基金课题：安徽三联学院校级人文社科重点科学研究项目（编号：SKZD2024006）；安徽省教育厅高校优秀拔尖人才培育资
助项目（编号：gxbjZD2021019）；安徽省重大教学研究项目（编号2024jyxm0521）
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京公网安备 11010702002186号