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期刊展示
12
2026年 第12期
11
2026年 第11期

                本刊简介

      由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。

 
 关键字          标题 作者 全文   
 
即时零售平台服务特质对消费者忠诚度的影响 ——基于即时满足感和心理依赖感的链式中介作用
作者:殷 星1、2
作者单位:1、南京传媒学院 2、首尔科学综合大学院大学
(本文字数:) 2026年 第12期
内容摘要:本文基于即时满足理论,从商品多样性、价格透明度、配送服务质量三个维度衡量即时零售平台服务特质,实证研究即时零售平台服务特质对消费者忠诚度的影响效应与内在机制。结果显示:即时零售平台服务特质及其细分维度均能显著增强消费者忠诚度,其中价格透明度和配送服务质量具有更强的影响效果,商品多样性的提升效果稍弱;即时零售平台服务特质能够通过提升即时满足感增强消费者忠诚度,即时满足感的中介效应占比为19.82%;即时零售平台服务特质能够通过培育心理依赖感增强消费者忠诚度,心理依赖感的中介效应占比为22.48%;即时满足感和心理依赖感在即时零售平台服务特质和消费者忠诚度的关系中发挥了链式中介作用,其作用路径为即时零售平台服务特质有助于提升消费者即时满足感,进而培育心理依赖感,最终增强消费者忠诚度。
关键词:即时零售平台;消费者忠诚度;即时满足感;心理依赖感;链式中介作用
中图分类号:F713            文献标识码:A             文章编号:2095-9397(2026)12-0072-04

文章著录格式:殷星.即时零售平台服务特质对消费者忠诚度的影响—基于即时满足感和心理依赖感的链式中介作用[J].商业经济研究,2026(12):72-75


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