主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
张焱焱
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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| 社交媒体策略对客户感知价值的影响 ——合作伙伴链接的中介效应 |
| 作者:孙楠楠 |
| 作者单位:郑州工商学院 |
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内容摘要:社交媒体策略是新零售企业加强与合作伙伴联系和提升客户感知价值的重要手段。本文将社交媒体策略、合作伙伴链接与客户感知价值纳入同一理论框架,基于新零售企业调查数据,构建结构方程模型展开实证研究。研究表明:社交媒体策略(主动呈现和社交媒体响应)能显著提升客户感知价值,合作伙伴链接在社交媒体策略影响客户感知价值过程中起显著中介效应。据此,文章建议新零售企业探索应用社交媒体策略开展营销宣传,强化合作伙伴链接能力,关注客户多元化诉求,积极利用社交媒体与客户深入互动,以不断提升客户感知价值。
关键词:社交媒体策略;合作伙伴链接;客户感知价值;新零售企业
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2026)05-0064-04
文章著录格式:孙楠楠.社交媒体策略对客户感知价值的影响——合作伙伴链接的中介效应[J].商业经济研究,2026(5):64-67
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