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出版单位:《商业经济研究》杂志社
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期刊展示
23
2025年 第23期
22
2025年 第22期

                本刊简介

      由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。

 
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即时零售服务质量对多渠道消费行为的影响 ——积极顾客体验的中介效应
作者:王玉敏
作者单位:河南工业大学漯河工学院
(本文字数:) 2025年 第23期
内容摘要:数字化时代,顾客通过即时零售平台进行多渠道消费越发普遍。本文构建了即时零售服务质量、积极顾客体验与多渠道消费行为三个变量间的理论模型,并运用PLS-SEM方法对该模型进行实证检验。研究发现:即时零售服务质量显著正向影响积极顾客体验和多渠道消费行为;积极顾客体验在即时零售服务质量对多渠道消费行为的影响中发挥显著中介效应。
关键词:即时零售服务;多渠道消费行为;积极顾客体验;零售平台
中图分类号:F713           文献标识码:A             文章编号:2095-9397(2025)23-0062-04

文章著录格式:王玉敏.即时零售服务质量对多渠道消费行为的影响——积极顾客体验的中介效应[J].商业经济研究,2025(23):62-65

基金课题:2024年河南省高等教育教学改革研究与实践项目(编号:2024SJGLX1086);2024年河南省职业教育教学
改革研究与实践项目(编号:豫教〔2024〕05752)

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