主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
张焱焱
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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电商直播中关系纽带对消费者在线购买意愿的影响 ——基于在线信任的中介作用和售后服务质量的调节作用 |
作者:王书丽 |
作者单位:郑州升达经贸管理学院 |
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内容摘要:关系纽带已经成为电商直播企业吸引和维持客户的关键所在。本文基于社会交换理论,实证分析电商直播中关系纽带对消费者在线购买意愿的影响及作用机制。研究发现:电商直播中关系纽带各维度均能够显著提升消费者在线购买意愿,其中经济纽带和社会纽带的营销效果较好,结构纽带的营销效果相对较弱;关系纽带能够通过在线信任增强消费者在线购买意愿,在线信任的中介效应占比为37.75%;售后服务质量正向调节了关系纽带和在线信任对消费者在线购买意愿的影响过程,即售后服务质量越好,关系纽带和在线信任对消费者在线购买意愿的提升作用越强。
关键词:电商直播;关系纽带;在线购买意愿;在线信任;售后服务质量
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2025)18-0066-04
文章著录格式:王书丽.电商直播中关系纽带对消费者在线购买意愿的影响—基于在线信任的中介作用和售后服务质量的调节作用[J].商业经济研究,2025(18):66-69
基金课题:2024年度河南省高校人文社会科学项目“大数据背景下模型平均与预测方法在社会消费品领域的应用研究”(编
号:2024-ZDJH-332)
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