主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 感知公平视角下预防性服务补救对消费者行为意向的影响 ——基于农产品电商的情景实验 |
| 作者：仇欢欢 |
| 作者单位：山西农业大学农业经济管理学院 |
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内容摘要：本文基于服务补救理论和公平理论，通过模拟两组情景实验的方式，利用方差分析和拔靴法，从感知公平视角出发，探究预防性服务补救如何影响消费者的行为意向。实证结果显示，农产品电商情境下预防性服务补救能够显著促进消费者重购和在线营销传播行为意向，且有形预防补救相比心理预防补救有着更好的效果。感知公平在预防性服务补救与消费者行为意向的关系中发挥着部分中介效应。具体而言，有形预防补救能够通过感知结果公平、程序公平和交互公平正向影响消费者行为意向；而心理预防补救仅能通过消费者程序公平和交互公平的感知来正向影响其行为意向。
关键词：预防性服务补救；农产品电商；感知公平；消费者行为意向
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2025）09-0065-04
文章著录格式：仇欢欢.感知公平视角下预防性服务补救对消费者行为意向的影响—基于农产品电商的情景实验[J].商业经济研究，2025（9）：65-68
基金课题：2023年度山西省高等学校哲学社会科学研究项目“数字经济时代下山西省老字号企业的私域流量运营研究”
（2023W036）；2023年山西省高等学校一般性教学改革创新立项项目“涉农高校‘专业教育+课程思政+耕读
教育’协同育人路径研究—以山西农业大学为例”（J20230335）；山西农业大学农业经济管理学院青年基金“私
域流量运营视域下山西省老字号企业品牌营销策略研究”（2022-19）
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京公网安备 11010702002186号