主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析 ——以蔬菜为例 |
作者:肖丽平 |
作者单位:郑州财税金融职业学院 |
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◆ 中图分类号:F713.5 文献标识码:A
内容摘要:消费者信任的不足限制了生鲜农产品电子商务持续、稳定发展,怎样摆脱低水准的客户信任危机,强化客户对于生鲜农产品电子商务的认可度,是当前中国生鲜农产品电子商务进程中务必处置的难题,更是业内人士探讨的关键所在。在此前提下,本文以典型性的生鲜农产品——蔬菜作为参考,以属性、服务品质及客户特点三个角度分析,建立了蔬菜电子商务客户信任的数学函数体系,重点研究了蔬菜品质、认知的度量、输送服务品质、网站规划水平、交流及认可度对客户信任的相关影响。借助SPSS及PLS应用程序展开实例的探讨,通过对比得出结论,蔬菜品质、认知的度量、输送服务品质、网站规划水平、交流及认可度对客户的信任情况产生较大的作用,在此蔬菜品质及认知的价值的影响最重要。研究结果对强化客户对于蔬菜电子商务公司的认可度,推动蔬菜电子商务的持续、稳步发展,有积极的学术及实践效果。
关键词:生鲜农产品 蔬菜 电子商务 客户信任
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