主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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基于D-ANP的生鲜电商服务提质影响因素分析 |
作者:桑 晶 郭燕萍 |
作者单位:山西工程科技职业大学 |
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内容摘要:生鲜电商高速发展的同时面临着服务提质的紧迫需求,系统梳理生鲜电商服务提质的影响因素可为更好满足消费需求、促进生鲜电商企业高质量发展提供经验借鉴。本文基于D-ANP方法分析影响生鲜电商服务提质的主要维度、具体因素及各因素间的因果关系。结果显示:生鲜电商服务提质受环境、产品、平台、用户4个维度和14个具体因素的共同影响,政策环境、食品安全、服务能力、服务感知是各自维度中的原因变量,对其它影响因素起直接或间接影响作用。据此,建议积极做好生鲜电商发展政策保障工作,提高生鲜电商配套服务水平,关注顾客服务感知和提升其价值共创意愿。
关键词:生鲜电商;提质发展;影响因素;D-ANP方法
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2025)03-0144-04
文章著录格式:桑晶,郭燕萍.基于D-ANP的生鲜电商服务提质影响因素分析[J].商业经济研究,2025(03):144-147
基金课题:山西工程科技职业大学科研基金项目“农产品电商直播高质量发展策略研究”(SK202324);2022年山西省社会
经济统计科研课题“乡村振兴战略下山西特色农产品新媒体营销策略研究”(KY[2022]138)
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