主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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基于LSTM-IPA模型的冰雪旅游消费服务质量评估研究 ——以哈尔滨市为例 |
作者:魏 欣1 盖泓烨2 |
作者单位:1、南京工业大学浦江学院 2、澳门科技大学 |
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内容摘要:本文基于LSTM-IPA模型对哈尔滨市冰雪旅游消费服务质量展开系统评估。研究发现:游客对服务质量不同维度的评价具有感知差异性,对服务态度很满意,对服务内容、服务费用及服务技巧满意,对服务设施满意度一般,对智慧服务不满意;服务质量中亟需提升因素包括齐备程度、拥挤程度、等候时间、易得性、服务效率、响应性、准确性等。在此基础上,提出继续保持热情好客的目的地形象,重点关注服务精细化和设施智慧化建设,积极建立高品质服务竞争优势等策略建议,以进一步提升冰雪旅游消费服务质量。
关键词:冰雪旅游消费;服务质量评估;哈尔滨;LSTM-IPA模型
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2024)21-0177-04
文章著录格式:魏欣,盖泓烨.基于LSTM-IPA模型的冰雪旅游消费服务质量评估研究—以哈尔滨市为例[J].商业经济研究,2024(21):177-180
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