主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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消费价值观差异性对顾客服务创新感知的影响 |
作者:夏 丹1 陈淑霞2 刘辛元1 |
作者单位:1、广东石油化工学院 2、澳门科技大学 |
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内容摘要:服务型企业为在竞争中取胜,试图通过服务创新来满足消费者日益多元的消费需求。本文以餐饮业为例,从微观消费者层面实证探讨了消费价值观差异性对服务创新的影响,研究证实不同消费价值观对服务创新的影响不尽相同,服务创新对顾客满意也具有显著正向影响,但不同的服务创新内容对顾客满意的影响存在显著差异。同时,研究也证实了性别调节服务创新与顾客满意的关系。
关键词:消费价值观差异性;服务创新;顾客满意
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2024)21-0065-05
文章著录格式:夏丹,陈淑霞,刘辛元.消费价值观差异性对顾客服务创新感知的影响[J].商业经济研究,2024(21):65-69
基金课题:广东石油化工学院校级科研项目“餐饮服务创新与口碑推荐——基于对男女顾客饮食观差异的思考”(2022bsqd2011);
“冼夫人文化原真性感知与地方依恋、游客行为意向的研究”(2022bsqd2001)
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