主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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“互联网+”背景下顾客导向对企业绩效的影响 ——以CSR作用为视角 |
作者:郝 蕾 王志章 |
作者单位:西南大学经济管理学院 |
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▲ 基金项目:国家社科基金重点项目“连片特困地区包容性增长的扶贫开发模式研究”(批准文号:12ASH004);国家社科基金重大项目子课题“中国新型城镇化包容性发展的路径设计与战略选择”(批准文号:12&ZD100)
◆ 中图分类号:F270 文献标识码:A
内容摘要:在互联网快速发展的今天,企业社会责任已经逐渐成为一种企业的战略工具,而不再仅仅是一种道德观念。企业已经逐渐认识到顾客在企业绩效中的重要性,而实施企业社会责任则是获得顾客信任、提升企业绩效的重要途径。因此,本文以顾客导向理论为研究基础,基于对306家商贸企业的问卷调查,通过结构方程模型实证研究发现:顾客导向对企业社会责任有显著正向影响,并且其中的顾客导向和顾客互动对企业社会责任也有显著正向影响;企业社会责任对企业绩效有显著正向影响;企业社会责任在顾客导向和企业绩效之间具有完全中介作用。
关键词:“互联网+” 企业社会责任 顾客导向 企业绩效
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