主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
张焱焱
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 零售企业服务创新效益与关系管理水平的相关性 ——基于联盟信任的调节效应 |
| 作者：杨君超 王海春 |
| 作者单位：内蒙古财经大学 |
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内容摘要：随着零售行业从业主体的持续增长，价格竞争已日渐乏力，优化服务体验逐渐成为零售企业提升差异化竞争优势与消费者粘性的关键。因此，服务创新受到广大零售企业的重视。然而，大多零售企业忽视了自身创新能力上的不足，因而即便引入先进技术，依然难以实现有效的服务创新。而建立合作联盟无疑能够为零售企业推进服务创新提供重要动力，同时在联盟运作过程中，零售企业的关系管理水平以及成员之间的信任程度无疑是决定其服务创新的关键因素。因此，本文基于联盟信任的调节效应，实证分析零售企业服务创新效益与关系管理水平的相关性，旨在为零售企业加强关系管理水平、高效开展服务创新活动提供参考依据。结果表明：关系管理水平显著促进零售企业服务创新效益；联盟信任能够正向调节关系管理水平与零售企业服务创新效益的关系。
关键词：关系管理水平；零售企业；服务创新；联盟信任；资源共享
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2023）23-0159-05
文章著录格式：杨君超，王海春.零售企业服务创新效益与关系管理水平的相关性——基于联盟信任的调节效应[J].商业经济研究，2023（23）：159-163
基金课题：内蒙古自然科学基金课题“草原生态环境保护与牧户可持续生计资本的影响机制研究”（2019MS07027）
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