主管单位:中国商业联合会 
 
主办单位:中国商业经济学会 
 
出版单位:《商业经济研究》杂志社 
                 有限责任公司 
 
总  编 辑:刘建湖 
 
副  社 长:焦金平 
 
副  总 编:李晓红 
 
总编助理:贾辰豪 
 
责任编辑:沈   昱  余建斌 
 
理论编辑:陈晓波   
 
                 张焱焱 
 
美术总监:田华阙 
 
美术编辑:陈卓夫 
 
排版制作:熊顺林  陈卓夫  
 
                 刘佳洋  吕雅楠 
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	                本刊简介 
 
	      由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。 
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    | 消费者满意度综述 | 
   
  
    | 作者:刘子寒   符少玲   | 
   
  
    | 作者单位:华南农业大学经济管理学院 | 
   
  
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    内容摘要:对消费者满意度的研究一直是个热门话题,特别是在数字化时代,消费者的购买方式发生了翻天覆地的变化,从传统的线下购买转移到了线上购买。消费者的满意度和购买意愿如何受到影响备受学者和商家们关注。虽然有不少学者对消费者满意度进行了研究,但只是基于一个方面,很少有文章对消费者满意度进行综述,因此本文通过回顾消费者满意度的研究进展,理清消费者满意度的影响机制以及因素,并为卖家提供了实质的建议。最后文章展望了消费者满意度的未来研究方向,为学者提供进一步的参考和借鉴。 
关键词:消费者满意度;消费者购买意愿;在线购买 
中图分类号:F713           文献标识码:A             文章编号:2095-9397(2023)23-0061-04 
	文章著录格式:刘子寒,符少玲.消费者满意度综述[J].商业经济研究,2023(23):61-64
 
	基金课题:广东省哲学社科规划项目(编号:GD22CGL18)
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