主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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基于忠诚度的客户价值细分模型构建及其应用 |
作者:连 漪 杨 硕 |
作者单位:桂林理工大学管理学院 |
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◆ 中图分类号:F273.2 文献标识码:A
内容摘要:随着客户关系管理的基础理论不断完善,越来越多的企业转向以客户为导向的市场战略,从而对客户价值细分的准确性提出了更高的要求,本文在讨论目前客户价值细分研究思路和方法的基础上,结合客户终身价值和客户忠诚度理论,构建三维客户价值细分模型并提出各维度的度量方法,通过实例阐述该客户价值细分模型的实现过程,验证模型有效性的同时,针对不同细分类型的客户提出个性化的客户保持与营销策略。
关键词:价值细分 CLV 忠诚度 BG/NBD
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