主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 知识共享视角下互动导向影响线上零售企业服务创新绩效的机理 |
| 作者：解书霞1 王 林2 |
| 作者单位：1、四川工商学院 2、海口经济学院 |
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内容摘要：互联网技术的快速发展使得线上零售企业和客户的互动日益频繁，而互动导向也随之成为线上零售企业提升服务创新绩效、赢得长期竞争优势的重要选择。因此，本文基于问卷调查数据，实证分析知识共享视角下互动导向影响线上零售企业服务创新绩效的机理，旨在促进线上零售企业形成互动导向思维，从而促进线上零售企业服务创新绩效的提升。研究结果表明：线上零售企业互动导向对于其服务创新绩效有显著的促进作用；知识共享对线上零售企业服务创新绩效有显著的促进作用；知识共享在互动导向对线上零售企业服务创新绩效之间起到部分中介作用。
关键词：线上零售企业；互动导向；服务创新绩效；知识共享；互动响应；客户价值管理
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2023）12-0152-05
文章著录格式：解书霞，王林.知识共享视角下互动导向影响线上零售企业服务创新绩效的机理[J].商业经济研究，2023（12）：152-156
基金课题：国家自然科学基金项目“全球—地方视角下长江中游城市群创新网络演化模式、机理与治理研究”（42261036）；
海南省自然科学基金项目“基于专利视角的区域技术转移主体、路径与效应研究”（722RC732）
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京公网安备 11010702002186号