主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 2018年中国商业十大热点展望之三——商业创新高潮迭起，“新零售”探索热点频现 |
| 2018-4-10 |
创新是引领发展的第一动力，是商业发展永恒的主题。2017年，在政策利好、科技进步、需求升级等多种因素的驱动下，零售领域内涉及业态业种、服务方式、渠道组织乃至商业模式的创新全面开启，各种富有创意的探索引起了全社会的关注。
近年来，国务院先后发布了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》、《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》、《关于推进实体零售创新转型的意见》等一系列文件，为流通产业的转型升级与创新发展创造了良好的政策环境。机制创新、结构调整、跨界融合等旨在提升流通效率、优化发展模式的做法尤其得到了肯定和支持。其中，线上与线下、零售与物流的结合，被阿里巴巴集团创始人马云概括为“新零售”。此概念在“2016杭州云栖大会”上一经提出，便引起业内广泛反响。进入2017年，新零售的概念范围被进一步延展，商业领域内任何新的尝试似乎都可以被冠之以这一称谓。然而，总的来看，新技术和新模式的运用是目前新零售涉及的主要特点。
直观地说，新零售为人们集中展现了高科技产品的商业应用场景。例如，在无人便利店，物联网、射频识别、生物识别、机器学习、计算机语音与图像识别等技术的融合支撑了新的购买流程；在“盒马鲜生”商店，大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术和设备能够实现人、货、场三者之间的优化匹配；在京东新建成的无人仓库，人工智能、机器人、物联网等代表的科技力量提升了全流程的自动化与精确化水平。它们的背后，则是以“云（云计算、大数据）、网（互联网、物联网）、端（移动终端、PC终端、穿戴设备、传感器等）”三者深度结合的新一代智能技术体系，体现了“第四次工业革命”的代表性成果。新零售的这些技术手段，可以实现店面运营与供应链管理的高效衔接，为降低经营成本、开发新利润源泉提供了先进的技术工具。
同时，新零售代表着业务活动和供应链环节上采用的新模式。例如，阿里与银泰合作开设的买手品牌店“集货”，采取了综合线上大数据和线下销售经验的商品采选模式，顾客可以在这里买到天猫的品牌精选商品、爆款单品和设计师原创商品；此外，将顾客并不陌生的在线支付手段应用到线下实体门店，实现商品结算方式的电子化、无人化，也是新零售的特征之一。
由此不难理解，同样被称为新零售的商业形式之间为什么会有那么大的不同——因为它们的“新”体现于不同方面。显然，这些创新有着共同的目标，即更好地满足不同顾客的需求，适应不同层次的消费升级。
可以看出，新零售是对当今时代商业创新的概括，其本质是利用新技术、新模式更好地满足顾客需求，这与过去商业发展过程中的历次革新具有相似之处；但就具体运用的内容及其集中式爆发的热点而言，又是若干年来国内乃至全球零售业变革中几乎没有出现过的。这是此番新零售实践博人眼球，甚至被称为又一次“零售革命”的重要原因。不过，这场革命中的“新”零售并不完全排斥相对“传统”的零售，两者之间更多地表现出共存互补、相互融合的关系。一方面，大型电商跨界经营寻找线下合作伙伴，是产生诸多新型零售形式的催化剂。另一方面，近年来一直谋求转型升级的传统零售企业完全可以通过导入新的技术与模式加入新零售行业。新零售是一个难以被具象化的概念，它代表了行业中的新生事物，而新与旧的界限正在不断迭代的创新中变得越来越模糊。
专家指出，任何创新都带有不确定性，新零售的探索同样面临风险。目前，业界与社会也不乏质疑的声音，认为有的模式创新只迎合了小众群体，有的技术手段对不少顾客提高了使用门槛，还有的信息采集涉及到顾客个人隐私保护，而只接受电子支付拒收人民币现钞则涉嫌违法，等等。事实上，不论是源自零售行业内部的经营创新，还是由产业链上下游或相关领域推动产生的所谓跨界物种，其发展过程中都需要考虑商业的本质，做到“不忘初心”。否则，单纯的概念炒作与资本推动只会吹起虚幻的泡沫。2018年，包括“新零售”在内的商业创新，仍是业界所普遍看重的主题，但是只有深入思考如何为顾客提供更好的商品和更优质的服务，把握零售业引导生产与满足消费的核心职能，才能使商业创新为消费者带来福祉，为企业带来可持续的盈利，新零售的故事也才能演绎得更加精彩。
（中商联专家工作委员会供稿，执笔人：张昊）
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