主管单位：中国商业联合会
主办单位：中国商业经济学会
出版单位：《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑：刘建湖
副 社 长：焦金平
副 总 编：李晓红
总编助理：贾辰豪
责任编辑：沈 昱 余建斌
理论编辑：陈晓波
贾艳琳
美术总监：田华阙
美术编辑：陈卓夫
排版制作：熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年，是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊，是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年，为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用，在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告（AMI）》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊，2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录，系贸易经济类核心期刊。
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| 2017年中国商业十大热点展望之五 |
| 2017-3-25 |
——新业态、新模式大量涌现，融合重构催生“新零售”
2016年是中国零售新业态、新模式集中涌现的一年。大店的调整、关闭，给新业态门店让出生长通道。便利店呈现规模性、连锁化、大范围的增长，社区小型超市、专业店、社区小店、生鲜专业店等以更为贴近消费者和目标客群的方式出现。便利店、小型社区超市仍是“小而美”店铺、小业态店创新的焦点。同时，互联网行业开始从上游供应链渗透线下零售门店。
以提升购物体验为目的的“跨界融合”催生出新的门店形态。3C数码领域，宏图三胞Brookstone、乐语通讯Funtalk等重构商品供应链和门店形态的“新奇特”商品门店大量出现在上海、南京、北京等城市。一切以提升购物体验为目的的跨界融合成为新业态的一种表现形式。盒马鲜生将餐饮体验引入卖场，引发了消费爆点、人群的聚焦。
专家分析，在2016年大量涌现的新业态、新模式中，与以往不同的是线上线下开始出现融合加速的迹象。具体表现在三方面：
一是线下企业借助互联网实现与线上的打通。比如，3公里配送到家的盒马鲜生，解决“最后一公里”的社区O2O门店实惠、食行、妙生活、邻趣等社区服务站、社区小店、社区生鲜自提点等都是线上线下打通的O2O模式。
二是线上电商品牌走到线下开出实体店。原先只在线上互联网售卖的电商服饰品牌、零食品牌，在2016年开始走到线下开门店。2016年11月6日，卡西欧在杭州湖滨银泰in77开出门店，不同的消费者走进门店，其电子屏显示的商品会有所不同。这是商家利用大数据进行分析的结果，根据消费者的消费习惯和购物诉求，即时展示相匹配的商品，以此促进销售。向线下渗透开出的母婴体验店、跨境电商体验馆、淘品牌的集合店，以及类似三只松鼠开出的线下门店，都不仅是单纯的线上品牌走到线下提供体验，而是进行货品、价格、结算、仓储、配送等全购物流程的全渠道门店。
三是门店体验化、场景化。2016年，随着移动互联网的发展，场景化成为行业创新的主流。在红孩子母婴店，商品的销售面积只占一定比重，整个门店反而是构建大体量的亲子活动、教育等区域用于体验。门店内也会设置茶歇等区域。而未来，随着门店体验功能探索，还可能出现运动、健身等的体验场景。
梳理2016年中国零售市场的新业态，北京600平米的乐语通讯Funtalk门店完全打破传统手机连锁店模式，在手机售卖区之外大量引进娱乐化、互动体验、前沿科技、家庭生活元素，提供很多功能性、增值性服务的模式；还有线上线下融合、门店发货的O2O盒马鲜生代表未来生鲜超市门店转型的探索，这两个案例值得格外关注。
展望2017年，发展新业态、组织新产品、打造新环境、运用新技术、尝试新模式和新营销，运用新管理和新的合作方式以及拓展新领域，将成为业内主流，并将催生“新零售”。专家认为，大店更向大空间、大体验、走购物中心化发展；小店则进一步到更为亲近消费者和更加细分。重点在如下三个方面：
一是服务重构，与消费者更近的生活服务业门店将出现。比如社区超市更注重生鲜和体验。小业态店品类更加专业和有效率，与消费者更近，更多生活服务业将融合零售门店，更快形成触达消费者和黏住消费者的优势，成为未来新零售的主流业态。电子化触摸屏，即虚拟货架将大量出现，无限陈列商品。而加上移动互联网时代来临，智能手机可以随身携带，进而消费者可以任意场景查看商品，并支付购买。门店IP化，通过潮流的设计以及主题的赋予，未来零售门店、购物中心等将成为一个自带热点IP的社交性场所。
二是线上线下加速渗透融合，重构新的零售业态。国务院关于实体零售创新升级文件的提出，为线上线下融合厘清了政策障碍。同时，线上线下融合技术的逐步成熟，基础设施的完善，更大范围的应用，导致应用成本相比过去几年大幅下降。O2O软件、系统的搭建成本、对线下体系的改造成本，相比过去大幅下降。专家认为，通过现代物流、大数据、云计算等技术，整合线上线下，分析消费者数据，建立用户模型，将开启线下购物流程的数据化。在线上线下重构的新零售中，商超领域或将在2017年率先破冰。商超品类零售商有成熟配送体系，自营比重大，能控货，对商品毛利拥有更大掌控力。因此，在线上线下融合的新零售发展中，可能率先占据优势。另外目前商超市场格局仍未固化，给资本进入留下空间。
三是供应链重构，服务重构成为新零售核心。百货业向自营转型步伐已在加快，买手制百货、自营百货以及主题式百货不断出现。百货店实行根据每个商圈去细分客群的顾客分层，改变原来由品牌专柜集成的模式，转向按照顾客生活方式的主题组合商品，规划卖场，更加贴近顾客。百货店由原来简单只做商品的销售，真正转化成能够提供专业的消费服务，让顾客实现自我发现的强烈心理体验成为其价值体现。大量的零售企业将涉足自有品牌商品的开发，门店的竞争迈入“会员大战”的阶段，深挖会员机制，让会员权益更加增值。
（中商联专家工作委员会供稿）
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